En Harqelunavo, la privacidad de los datos personales es prioritaria. Cumplimos con la normativa RGPD de la UE y protegemos tu información durante la visita y el uso de nuestros servicios online.

Información que recogemos

Recabamos únicamente datos necesarios para el contacto o la gestión de servicios solicitados.

• Datos identificativos como nombre completo, dirección, correo o teléfono para gestionar tu solicitud.
• Información técnica básica sobre tus dispositivos para facilitar la integración domótica.
• Dirección IP y cookies para mejorar la experiencia y la seguridad en el sitio web.
• Historial de consultas o incidencias para optimizar el soporte postventa y la atención personalizada.

Uso de los datos recogidos

Utilizamos la información exclusivamente para prestar servicios acordados y mejorar la experiencia del usuario.

• Procesar y responder solicitudes de información, soporte o presupuestos recibidos online.
• Configurar dispositivos y realizar mantenimiento de sistemas instalados conforme a la petición recibida.
• Comunicar novedades técnicas, cambios de soporte o actualizaciones relevantes si das tu consentimiento.
• Analizar el uso de la web para mejorar nuestros servicios o reforzar la seguridad informática.

Bases legales de tratamiento

El procesamiento se apoya en el consentimiento informado y el interés legítimo de responder solicitudes.

Tratamos datos bajo normativa RGPD, siempre con información clara, opciones de control y acceso a modificación o eliminación bajo demanda.

Cesión de datos

No transferimos ni vendemos información personal salvo mandato legal o autorización del usuario.

• Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos únicamente para la gestión de tareas solicitadas.
• Requerimos confidencialidad y cumplimiento legal a los terceros que accedan a tus datos.
• Solo se cederán datos a autoridades si es legalmente exigido, informando previamente al usuario siempre que sea posible.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Limitamos el acceso a datos solo a personal autorizado y cumplimos con políticas de seguridad informática, revisadas y actualizadas de forma periódica.

Tus derechos RGPD

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad sobre tus datos personales.

• Solicitar y obtener acceso detallado a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar o actualizar cualquier información incorrecta registrada en nuestros sistemas.
• Solicitar la eliminación o limitación de uso salvo obligación legal que impida el borrado.
• Oponerse al tratamiento para usos no esenciales u obtener una portabilidad de los datos cedidos.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas y de análisis para mejorar la navegación, nunca con fines publicitarios invasivos.

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Contacto RGPD

Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos sobre tus datos, puedes contactarnos mediante los siguientes canales.

Cambios en esta política

Esta política se revisa periódicamente. Si se modifica, informaremos a través de la web y otros medios habituales.